Los directivos de Ticketmaster se jactan de "aprovecharse" de los clientes en mensajes internos
"Robándoles a manos llenas, nena, así es como lo hacemos".
Si alguna vez has intentado reservar entradas a través de Ticketmaster, sabrás lo horrible que puede ser la interfaz, y lo mucho que te acaba timando el vendedor al final del día. Esto es algo que Ticketmaster, o los directores de Live Nation Entertainment saben (Ticketmaster se fusionó con Live Nation en 2010). También es algo que explotan alegremente, pensando que los consumidores son "estúpidos".
En un informe de Bloomberg en el que se muestran los mensajes de dos directores de Live Nation Entertainment, Ben Baker y Jeff Weinhold, vemos que claramente no hay amor perdido por los consumidores, ya que los directores parecen jactarse alegremente de cómo estafan a la gente.
Los mensajes internos proceden de 2022, y pintan un panorama bastante mordaz. Los directores de venta de entradas bromeaban sobre Ticketmaster "robando [a los clientes] a ciegas". En los mensajes, Baker decía: "Esta gente es tan estúpida. Casi me siento mal por aprovecharme de ellos", y añadía: "Les doy gato por liebre con los precios".
En un mensaje posterior, se jactó del precio del aparcamiento en un local. "50 $ por aparcar en la hierba, 60 $ por aparcar más cerca de la hierba....Robándoles, nena, así es como lo hacemos".
En un comunicado, Live Nation Entertainment dijo que los mensajes no reflejaban sus valores. Baker es el jefe de venta de entradas de 150 anfiteatros. Se esperaba que testificara en un juicio federal antimonopolio. El testimonio no llegó a producirse, ya que el Departamento de Justicia de EEUU llegó a un acuerdo con Live Nation.
